Política de devoluciones
queridos clientes
Garantizamos que todos los artículos que vendemos se han sometido a estrictas inspecciones de control de calidad para garantizar que tenga una excelente experiencia con el producto. Al mismo tiempo, nuestra política de garantía puede hacer que tenga la seguridad de comprarnos productos de muebles. Todos los artículos vendidos por Purple Leaf están cubiertos por las siguientes garantías integrales de productos.
1. Devolución aceptada
Garantía de reembolso incondicional de 30 días para artículos sin abrir y sin usar
Si no está satisfecho con su compra, o por cualquier motivo, ya no desea este producto dentro de los 30 días posteriores a su recepción, puede comunicarse con nosotros para una devolución y un reembolso. Tenga en cuenta que en tales casos los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente y no son reembolsables. Los artículos DEBEN devolverse en su embalaje original, sin usar y sin abrir para poder calificar para un reembolso del producto.
Tenga en cuenta que la tarifa de envío de devoluciones no es reembolsable y los productos deben devolverse sin abrir y sin usar para obtener un reembolso.
Si las cajas han sido abiertas, el comprador deberá enviar una fotografía y confirmar con el vendedor. Solo cuando la confirmación no afecte el uso normal se puede admitir la devolución y el comprador debe pagar una cierta cantidad de cargo por pérdida de la mercancía.
Asegúrese de devolver el artículo con su embalaje y accesorios originales en las mismas condiciones en que lo recibió.
2.No admite la devolución
(1) No se aceptan devoluciones
cuando el daño sea causado por mantenimiento no autorizado, mal uso, colisión, negligencia, abuso, etc.
(2) Daño llegado
Si el artículo que has recibido está defectuoso o dañado, contacta con nuestro servicio de atención al cliente la primera vez y proporciónanos el número de pedido y las fotos o un vídeo del artículo defectuoso o dañado en 7 días. En este caso, después de nuestra verificación, podemos otorgarle un reembolso completo.
(3) Parte faltante
Si las piezas de su producto están dañadas o faltan, podemos enviarle las piezas nuevas o reembolsarle parcialmente. Si la pieza afecta la función o el uso del producto, no puede repararla usted mismo ni el técnico local, y le enviaremos un artículo nuevo o le reembolsaremos el importe completo.
(4) No funciona o está defectuoso
Cuando recibas el producto que no funciona, puedes pedir ayuda a nuestro servicio de atención al cliente, te daremos la respuesta técnica relacionada; Si aún no funciona, puedes solicitar un reembolso. Cuando reciba el producto defectuoso y puede solicitar a nuestro servicio de atención al cliente que le brinde soporte técnico o una solución, si puede repararlo usted mismo o la tienda local, le brindaremos alguna compensación.
(5) Paquete incorrecto enviado
Si el artículo que ha recibido difiere completamente del que pidió, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y proporcionarnos las siguientes pruebas en 7 días: Fotos o un vídeo del artículo incorrecto. Le enviaremos el nuevo artículo.
3.Confirmación de devolución
(1) Contáctenos purpleleafservice2@gmail.com para obtener una etiqueta de envío de devolución. envíe el pedido, una imagen o video claro y el embalaje de envío para confirmar que se acepta su devolución.
(2) Al devolver el paquete, asegúrese de que el artículo esté en buenas condiciones con todos los accesorios en su interior. Pegue la etiqueta de envío de devolución que le proporcionamos en el paquete y envíelo a la dirección que le envió nuestro servicio de atención al cliente.
4.Proceso de reembolso y compensación
(1) Los reembolsos de PayPal pueden tardar hasta 24 horas en procesarse y aparecer en su cuenta.
(2) Los reembolsos con tarjeta de crédito tardarán entre 7 y 14 días hábiles en aparecer en su cuenta. Este retraso depende enteramente de la compañía de su tarjeta de crédito y de los intermediarios.
Nota: El precio de los productos en nuestro sitio web fluctuará con el costo y no reembolsaremos ninguna diferencia causada por esto.
Garantizamos que todos los artículos que vendemos se han sometido a estrictas inspecciones de control de calidad para garantizar que tenga una excelente experiencia con el producto. Al mismo tiempo, nuestra política de garantía puede hacer que tenga la seguridad de comprarnos productos de muebles. Todos los artículos vendidos por Purple Leaf están cubiertos por las siguientes garantías integrales de productos.
1. Devolución aceptada
Garantía de reembolso incondicional de 30 días para artículos sin abrir y sin usar
Si no está satisfecho con su compra, o por cualquier motivo, ya no desea este producto dentro de los 30 días posteriores a su recepción, puede comunicarse con nosotros para una devolución y un reembolso. Tenga en cuenta que en tales casos los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente y no son reembolsables. Los artículos DEBEN devolverse en su embalaje original, sin usar y sin abrir para poder calificar para un reembolso del producto.
Tenga en cuenta que la tarifa de envío de devoluciones no es reembolsable y los productos deben devolverse sin abrir y sin usar para obtener un reembolso.
Si las cajas han sido abiertas, el comprador deberá enviar una fotografía y confirmar con el vendedor. Solo cuando la confirmación no afecte el uso normal se puede admitir la devolución y el comprador debe pagar una cierta cantidad de cargo por pérdida de la mercancía.
Asegúrese de devolver el artículo con su embalaje y accesorios originales en las mismas condiciones en que lo recibió.
2.No admite la devolución
(1) No se aceptan devoluciones
cuando el daño sea causado por mantenimiento no autorizado, mal uso, colisión, negligencia, abuso, etc.
(2) Daño llegado
Si el artículo que has recibido está defectuoso o dañado, contacta con nuestro servicio de atención al cliente la primera vez y proporciónanos el número de pedido y las fotos o un vídeo del artículo defectuoso o dañado en 7 días. En este caso, después de nuestra verificación, podemos otorgarle un reembolso completo.
(3) Parte faltante
Si las piezas de su producto están dañadas o faltan, podemos enviarle las piezas nuevas o reembolsarle parcialmente. Si la pieza afecta la función o el uso del producto, no puede repararla usted mismo ni el técnico local, y le enviaremos un artículo nuevo o le reembolsaremos el importe completo.
(4) No funciona o está defectuoso
Cuando recibas el producto que no funciona, puedes pedir ayuda a nuestro servicio de atención al cliente, te daremos la respuesta técnica relacionada; Si aún no funciona, puedes solicitar un reembolso. Cuando reciba el producto defectuoso y puede solicitar a nuestro servicio de atención al cliente que le brinde soporte técnico o una solución, si puede repararlo usted mismo o la tienda local, le brindaremos alguna compensación.
(5) Paquete incorrecto enviado
Si el artículo que ha recibido difiere completamente del que pidió, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y proporcionarnos las siguientes pruebas en 7 días: Fotos o un vídeo del artículo incorrecto. Le enviaremos el nuevo artículo.
3.Confirmación de devolución
(1) Contáctenos purpleleafservice2@gmail.com para obtener una etiqueta de envío de devolución. envíe el pedido, una imagen o video claro y el embalaje de envío para confirmar que se acepta su devolución.
(2) Al devolver el paquete, asegúrese de que el artículo esté en buenas condiciones con todos los accesorios en su interior. Pegue la etiqueta de envío de devolución que le proporcionamos en el paquete y envíelo a la dirección que le envió nuestro servicio de atención al cliente.
4.Proceso de reembolso y compensación
(1) Los reembolsos de PayPal pueden tardar hasta 24 horas en procesarse y aparecer en su cuenta.
(2) Los reembolsos con tarjeta de crédito tardarán entre 7 y 14 días hábiles en aparecer en su cuenta. Este retraso depende enteramente de la compañía de su tarjeta de crédito y de los intermediarios.
Nota: El precio de los productos en nuestro sitio web fluctuará con el costo y no reembolsaremos ninguna diferencia causada por esto.